مشکل صفحه آبی دارندگان مادربردهای MSI پس از آپدیت جدید ویندوز 10/11

به تازگی شاهد انتشار دو آپدیت و پچ اصلی برای ویندوزهای 10 و 11 هستیم. ظاهرا بنا به دلایلی، بسیاری از دارندگان مادربردهای MSI پس از آپدیت ویندوز خود، با مشکل صفحه آبی و خطای Unsupported_Processor مواجه می شوند. داستان از چه قرار است؟ راه حل چیست؟ با مازستا همراه باشید.

مایکروسافت به تازگی دو آپدیت جدید را برای سیستم عامل های Windows 11 22H2 و Windows 10 22H2/21H2 منتشر کرده است که تحت پچ هایی با عناوین KB5029331 برای ویندوز 10 و KB5029351 برای ویندوز 11 منتشر شده اند. متاسفانه بعد از بروزرسانی اخیر برای هر دو سیستم عامل، دارندگان مادربردهای MSI با یک مشکل و خطای مشترک روبرو شده اند.

ایراد فوق بلو اسکرین یا همان صفحه آبی است که به ناگهان بر روی مانیتور ظاهر شده و کرش سیستم با یک ریستارت و کد خطای Unsupported_Processor یا عدم پشتیبانی از پردازنده تکمیل می شود. از زمان انتشار این آپدیت در تاریخ 22 آگوست، کاربران شروع به گزارش مشکل فوق کردند.

در پاسخ به این موضوع، مایکروسافت مکانیزمی را پیاده سازی کرده است که در صورت شناسایی به روز رسانی KB5029351 به عنوان مختل کننده، برای حفظ ثبات سیستم به طور خودکار حذف می شود. همانطور که توسط Bleeping Computer اشاره شده است، چندین کاربر Reddit تأیید کرده‌اند که سیستم‌های آنها به‌روزرسانی را پس از راه‌اندازی‌های مکرر ناشی از صفحه آبی حذف کرده‌اند.

مایکروسافت در حال حاضر در حال بررسی علت اصلی است و تحقیقات اولیه بر روی این موضوع متمرکز است که آیا این مشکل از طرف آنها منشا گرفته است یا خیر. ارتباط معنی داری بین خطاهای صفحه آبی و سیستم های مجهز به مادربرد MSI مشاهده شده است. برخی از فرضیه‌ها به‌روزرسانی اخیر بایوس از MSI را پیشنهاد می‌کنند که برای تطبیق پردازنده‌های جدید اینتل منتشر شده است.

به نظر می رسد که در صورت برگرداندن بایوس مادربرد خود به ورژن قبلی، این مشکل از بین خواهد رفت. مایکروسافت به کاربران و دارندگان مادربردهای فوق پیشنهاد می دهد که تجارب خود را در Feedback Hub به اشتراک بگذارند. هنوز به طور دقیق مشخص نشده است که آیا ایراد فوق از سوی مایکروسافت بوده و یا به بایوس جدید MSI مرتبط است.